Köpvillkor

Beställning och mått

Kontrollera dina mått, tillval och kontaktuppgifter innan du slutför beställningen. Efter köpet får du en orderbekräftelse via e-post. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver ändras, så undersöker vi om tillverkningen har påbörjats.

Vid måttbeställning anger du verkets mått enligt anvisningarna i rambyggaren. Vi anpassar ramen så att verket får plats. Du behöver inte lägga till någon marginal.

Leverans och frakt

Du får normalt din beställning inom 2–5 arbetsdagar. Den tiden omfattar både tillverkning och transport. Själva frakten tar normalt 1–2 arbetsdagar efter att paketet lämnat verkstaden. En annan leveranstid anges om den gäller för en viss produkt.

Frakten inom Sverige kostar 69 kr. Fri frakt gäller vid köp över 499 kr. Fraktkostnaden för din beställning visas i kassan innan du betalar.

Vi skickar med spårbar frakt från vår verkstad i Sverige. Om din beställning blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt. Kontakta oss om leveransen dröjer.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Totalpriset, inklusive eventuella tillval och frakt, visas i kassan. Där ser du också vilka betalsätt som är tillgängliga för din beställning och eventuella villkor från betalningsleverantören.

Är du företagskund och vill beställa mot företagsfaktura? Kontakta oss på info@minram.se.

Måttbeställda produkter

Ramar och passepartouter som tillverkas efter dina egna mått omfattas inte av ångerrätten, eftersom de tillverkas särskilt för dig. Kontrollera därför dina mått och val noggrant före köp.

Undantaget från ångerrätten påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Ångerrätt och returer

För varor som inte tillverkas särskilt efter dina mått gäller normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss inom denna tid om du vill ångra köpet, till exempel genom att mejla info@minram.se. Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar returfrakten. Packa varan väl så att den skyddas under transporten; använd gärna originalemballaget om det finns kvar.

Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om den hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.

Vid ånger av hela köpet återbetalar vi varans pris och kostnaden för vår standardleverans. Återbetalning sker med samma betalsätt, om vi inte kommer överens om annat, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller ett bevis på att den skickats tillbaka.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Fel på varan och transportskador

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.

Mejla info@minram.se med ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder. Vid transportskada hjälper även bilder på emballaget oss att hantera ärendet. Spara emballaget om du kan.

Vi hjälper dig vidare med en lösning enligt konsumentköplagen. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader. Kontakta oss före retur så att vi kan ordna rätt hantering.

Kontakt och returadress

Min Ram / Fotorama AB
Svarvarvägen 2b
132 38 Saltsjö-Boo
info@minram.se

Bifoga ditt ordernummer vid retur så att vi kan koppla paketet till din beställning.

Personuppgifter och cookies

Vi använder personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice samt uppfylla våra rättsliga skyldigheter. Nödvändiga uppgifter kan delas med exempelvis betalnings- och fraktleverantörer.

Läs mer om behandlingen och dina rättigheter i vår integritetspolicy. Du kan ändra dina cookieval via ”Cookieinställningar” längst ned på webbplatsen. Nyhetsbrev kan du avregistrera dig från via länken i mejlet.

Övrig information

Färger kan upplevas olika på skärm och i verkligheten. Träets naturliga struktur och nyanser kan variera. Detta begränsar inte dina rättigheter om varan är felaktig eller inte motsvarar beställningen.

Om vi inte kan lösa en tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.